to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komut Özelliği Çalışmıyor, Yetkili Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
07.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Onvo 55VQ90F3UA 55 inç 4K UHD Google Smart QLED televizyon satın aldım. Cihazın sesli komut özelliği ilk başta birkaç kullanımda çalışırken kısa süre sonra tamamen çalışmamaya başladı. Kumandayı televizyona yeniden tanıtmamıza rağmen sesli komut özelliği hiçbir şekilde devreye girmiyor.
Kumandanın pillerini sıfırdan değiştirerek denememize rağmen sorun devam ediyor. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken böyle bir problem yaşamaktan son derece şikayetçiyim. Onvo müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamadım.
Sesli komut özelliğinin sorunsuz çalışacağı şekilde televizyonumun incelenmesini, gerekiyorsa kumanda veya cihaz değişimi ya da onarımının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek masraf yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum, aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
