to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Mikrofonu Çalışmıyor, Garanti Kapsamı Reddedildi
A101’den yaklaşık 24 bin tl ödeyerek 65 inç UHD Android Onvo televizyon satın aldım. Televizyonu alalı 4 ay oldu ancak son 2 gündür kumandada sorun yaşamaya başladım. Kumandanın mikrofon özelliği kendiliğinden devre dışı kaldı ve kumanda televizyon ile eşleşmiyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürün garantili olmasına rağmen görüştüğüm yetkili kişi kumandanın garanti kapsamına giremeyeceğini söyledi. Televizyonu yeni almış olmama ve garanti süresi devam etmesine rağmen kumanda arızasının kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkmasına rağmen destek alamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Garanti devam ettiği için kumandanın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse yine garanti kapsamında kumanda değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişime geçiniz.
Bana sizler tarafından bir arama gelmedi, servisle görüştümdede kumandamda hiçbir arıza olmamasına rağmen kumanda arızalı dedi ve 800TL'ye kumanda satmaya çalıştı. Sorunum çözümlenmedi. Servis ilgili değildi aksine beni azarladı 4 aylık TV'ye servis ücreti almaya çalıştı.
Kayseri/Meligazi Onvo servisindeki çalışanlar değil servis merkesindrkı sorumlu kişi çok agreagresif ve tuhaf. Sorun yaşadıkk onunla bayağı sorunumda giderilmedi.
