to read complaints and reviews, or file yours.Scooterımın Firen Kaliperi 3 Aydır Temin Edilemiyor, Mağdurum
Onvo 13XPULUS model scooterımı yaklaşık bir yıl önce Beşiktaş’taki yetkili servisten satın aldım. Ürünüm hâlen garanti kapsamında. Üç aydır fren kaliperinin temin edilmesini bekliyorum; hem fabrika hem de servis stoklarında bu parça bulunmuyor. Onvo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreçte scooterımı kullanamıyorum ve mağdur oldum. Parçası olmayan bir ürünü satmaları nedeniyle çok pişmanım. Tek isteğim, fren kaliperinin bir an önce temin edilip mağduriyetimin giderilmesi.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
