Onvo Scooter İçin Ankara’da Fren Balatası Bulamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Onvo 13 X Plus Scooter kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır fren balatası gibi temel bir yedek parçayı Ankara gibi büyük bir şehirde dahi bulamıyorum. Hem Ankara Çankaya’daki servislerle hem de internet siteleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir yerde parça temin edilemiyor. Onvo müşteri hizmetleri ise servisin temin etmesi gerektiğini belirterek beni tekrar servislere yönlendirdi, ancak sonuç alamadım.

Scooter’ımı her gün kullanmak zorundayım ve düşük fren performansıyla riskli bir şekilde yol yapmak zorunda kalıyorum. Garantisi devam eden ikinci el bir ürün olmasına rağmen, parçanın garanti kapsamında olmadığını biliyorum ve ücretli olarak temin edilmesi gerektiğinin farkındayım. Yaklaşık 450-500 TL tutarında bir maliyeti var. Alternatif olarak bulduğum yan sanayi parçalar ise hem kalitesiz hem de uyumlu olup olmadığından emin olamıyorum.

Onvo’dan beklentim, bu kadar temel ve güvenlik açısından kritik bir yedek parçanın acilen ücretli olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.