to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce yerli malı olduğu için tercih ederek Onvo RX1 Scooter satın aldım. Ancak ürünün arka freninde, ilk aylardan itibaren sürekli tekrar eden bir sorun yaşamaya başladım.
Arka fren tutmadığı için İstanbul Beylikdüzü/Büyükçekmece’deki yetkili servise defalarca götürdüm. Her seferinde sadece fren telini gerip geri teslim ettiler. Sorun her ay tekrar etti. Son gidişimde, arka fren ışığı da yanmadığı için ürünün fren telinin kopuk olduğunu söylediler ve tel değişimi için benden 700 TL ücret talep ettiler. Oysa ürün garantisi devam ediyor, üründe benim müdahalem olmadı, aynı arızadan üçüncü kez servise götürdüm ve arızanın kronik olduğunu düşünüyorum.
Servisle yaptığım görüşmede, yetkili bana “500 km geçmiş, ücret almalıyız” diyerek garanti sorumluluğunu yerine getirmedi. Kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, eski fren telimi takarak teslim ettiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ayrıca, Onvo’nun müşteri hizmetlerini aradığımda da yeterli desteği alamadım. Telefonları servisteki bayanlar açıyor, çözüm için kayıt oluşturma ya da geri dönüş sunmuyorlar; benimle tartışmaya giriyorlar.
Kısacası, hem servis hizmetinden hem de müşteri ilişkilerinden memnun kalmadım. Garanti kapsamında tarafıma kronik arıza nedeniyle ücretsiz parça değişimi ve profesyonel destek sunulmasını, ayrıca Onvo’dan kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Aralık 2024’te sıfır kutusunda aldığım Onvo rx5 Scooter’da yaşadığım kronik arızalar bir türlü bitmiyor. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şimdiye kadar iki kez gidon salınmasından dolayı servise gittim ve ücret ödedim, iç kontrolcü yandı yi...
09.07.2025 tarihinde satın aldığım Onvo rx4 model scoter’ımda motor arızası oluştu. 24.09.2025 tarihinde cihazımı garanti kapsamında Büyükçekmece’deki Onvo fabrika servisine özellikle götürdüm. Motor arızası olduğunu, değişim gerektiğini ve en az 1 ay serviste kalması gerektiğini söylediler. Uzak bi...
Onvo rx 5 Scooter sahibiyim. Arka çamurluk parçası çok kalitesiz bir malzemeden üretilmiş ve sürekli kırılıyor. Son 20 gün içinde yetkili servisinizden yeni bir çamurluk aldık, ancak bugün yine kırıldığı için tekrar satın almak zorunda kaldık. Şimdiye kadar üç defa aynı parçayı değiştirdik ve her se...
Yaklaşık sekiz ay önce aldığım scooter, ilk gününden itibaren arızalarla karşılaştım ve bu süre zarfında dört ay serviste, dört ay da bende olmasına rağmen değişim kararı verilmiyor. Motor arızası olduğu belirtildi. Sadece motor arızası için değil, sinyal lambası ve korna gibi ekstra hizmetler için ...
Onvo rx5 elektrikli Scooter’ı yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden 44.100 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kataloğunda tek şarjla 60-70 km menzil s...
Yorumlar