to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kapağı Kapanmıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo mx 02 elektrikli scooterımı yaklaşık 3 hafta önce aldım ve henüz 350 km bile olmamasına rağmen şarj kapağı kapanmamaya başladı. Ürünü 8 Ağustos Cumartesi günü yetkili servise götürerek garanti kapsamında şikayetimi ilettim ve kapağın değişimini talep ettim.
Servis daha sonra beni arayarak hatanın kullanıcı kaynaklı olduğunu, bu nedenle işlemin garantiye girmeyeceğini ve ücretli yapılabileceğini söyledi. Oysa ürün tarafımdan hiçbir şekilde düşürülmedi, yağmur ya da çamurla temas etmedi ve dış etkenlere maruz kalacağı bir durum yaşanmadı. Ürünü yeni almama ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen kusurun benden kaynaklı olduğunu kabul etmiyorum.
Şarj kapağındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bir daha Onvo markalı herhangi bir ürün satın almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Onvo gibi bir markanın ürününe sahip çıkmaması çok üzücü 3 haftalık bir üründe kendi ve dış etkenlerin dahili olmayan bir parçayı biz yapmış gibi göstermeniz tam bir fiyasko yüm sosyal medya araçlarını kullanacağım ve bu markayı almamaları için tüm Türkiye'ye duyuracağım
Merhaba Yusuf bey, sistemdeki kayıtlarınızı inceledik fakat servis hasar tespiti yapıp merkez servise bunu sunduğunda yetkililerden gelen cevap ücretli işlem bilgisidir. Bizlerde bunu size iletmekle sorumluyuz yaşadığınız problem için üzgünüz konu bilgilerinize sunulur iyi günler dilerim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve sonucu herkese göstereceğim, elektrikli scootor alacaklar Onvo almanızı tavsiye etmiyorum. 3 haftalık ve 350 km de olan 5 defa şarj olmuş ürüne dahi sahip çıkılmıyor almayın
Onvo alacak insanlara yazıyorum lütfen 100 defa düşünün tam bir fiyasko ürünler destek yok ürüne sahip çıkmak yok alırsınız ve bir başınıza kalırsınız. Segway. Gibi bir marka varken bu markayı düşünmeyin bile
