to read complaints and reviews, or file yours.Onvo X13 Plus 2026 Scooter’lerde 1 Ayda Lastik Aşınması Ve Yetkili Servis İhmali
12 Mayıs’ta N11 üzerinden Media Markt tarafından satılan Onvo X13 Plus 2026 model iki adet Scooter satın aldım. Scooterlardan birini ben kullanıyorum, 90 kiloyum, diğerini ise 60 kilo olan kardeşim kullanıyor. Sadece 1 aylık kullanım sonunda her iki scooterın da arka lastikleri ciddi şekilde eridi.
Yeni alınmış, bu kadar kısa süredir kullanılan bir ürünün lastiklerinin bu derecede aşınmasının normal olmadığını düşünüyorum. Yetkili servise başvurduğumda, hiçbir yazılı rapor vermeden sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildim. Hem benim hem kardeşimin kilosu farklı olmasına rağmen iki scooterda da aynı sorunun yaşanması, ürünün lastiklerinde ya üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Onvo’ya e-posta ile durumu detaylı şekilde ilettim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 70.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerde 1 ayda lastiğin erimesini kabul etmiyorum. Arka lastiklerin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Fatura numaram: tj12026000661113.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüşünüz için çok teşekkür ediyorum en yakın zamanda arama sağlarsınız çok sevinirim
Sevgili müşterimiz merhaba , Cihazlarımız ve yedek parça aksanları düzenli olarak test edilmektedir. Yaşamış olduğunuz sorun kullanım kaynaklıdır. Bu konuda yalnızca ücretli işlem yapılmaktadır konu bilgilerinize sunulur.Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
1 aylık cihaz ikisi de nasıl arka lastik yanaktan eriyebiliyor
Ve bir de Scooter lastikleri değistircektim fakat 1 aydır bir lastik gelmedi bir tane geldi oda yamuk Allah razı olsun çok iyi iş yapıyorsunuz ya iade yapın ya da değişim ya da tamir yapın nedir bu çektiğimiz Tüketici Hakem Heyeti de başvuracağım olası durumda
