Onvo Scooter’da Tekrarlayan Lastik Problemleri Ve Garanti Dışı Ücretlendirme

Onvo ov. 12 X Plus 1600 w model Scooter’ı geçen yaz oğluma aldım. Aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra önce ön tekerleğin havası sürekli inmeye başladı. Servise götürdüğümde bu durumu garanti dışı saydılar ve ücretli değişim yaptılar.

Bu yaz başında ise bu kez arka tekerlekte aynı problem ortaya çıktı. Onvo’nun kendi sitesinde arka tekerlek için yaklaşık 1000 TL gibi bir fiyat görmeme rağmen, serviste bu işlem için benden 3500 TL alındı. Daha önce de ön lastik için 2500 TL, ön kadran için ise 750 TL ödedim. Buna rağmen, arka lastiğin değişiminden yaklaşık bir ay bile geçmeden bu kez tekrar ön tekerleğin havası kaçırmaya başladı.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, yaşadığım her sorunda “garanti dışı” denilerek ücret talep edilmesi ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ben bu üründe tekrarlayan lastik sorunlarının ve kusurlu parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçaların garanti altına alınmasını talep ediyorum.