to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Üst Demlik Kırıldı, Yetkili Servis Ve Yedek Parça Temininde İletişim Sorunu
A101 Market’ten satın aldığım Onvo ovtm01 dijital çay makinesinin üst demlik kısmı yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım ürün için yedek üst demlik temini konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Onvo yetkili servis ya da çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorum, kimseye erişemediğim için yedek parça tedarik süreci ilerlemiyor. Ürünü severek kullandığım halde, sadece üst demlik kırıldığı için tüm makineyi kullanamaz duruma gelmek mağduriyet oluşturuyor.
Onvo’nun veya ilgili birimlerin benimle iletişime geçerek bu model için üst demlik yedek parçasının en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
