to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dijital Çay Makinesinde Dokunmatik Panel Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Onvo ovtm01 dijital çay makinesini yaklaşık 1 yıl dolmadan önce A101 mağazasından satın aldım. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen, dün itibarıyla dokunmatik paneli aniden çalışmamaya başladı ve o zamandan beri aynı şekilde kullanamıyorum.
Ürünün garanti belgesi mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Şu ana kadar ne Onvo yetkili servisiyle ne de A101 mağazasıyla görüşme yapmadım ancak dijital panelin bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum.
Onvo’dan, garanti kapsamında olmak üzere ürünün ücretsiz tamirini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
