to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Ölü Piksel Bulunması Ve Hiçbir İşlem Yapılmaması
Vatan Bilgisayar üzerinden 30/05/2024 fatura tarihi olan Onvo 85OVF9000 85 inç 216 cm UHD Frameless Google Smart TV ürünüm, tarafıma 06/06/2024 tarihinde Hepsijet firması ile hasarsız bir şekilde teslim edilmiştir. 07/06/2024 tarihinde Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, Gürsel Elektronik firmasını aramam gerektiğini ve TV kurulumunu bu firmanın yapacağını söylediler. Kurulum yapılırken ekranda 1 adet ölü piksel bulundu. Servis, 1 adet ölü pikselin normal olduğunu, 3-4 adet olsaydı değişimi ya da tamiri yapılabileceğini söyledi. Kabul etmemem üzerine fabrikaya soru soruldu. 13/06/2024 tarihinde gelen maile göre değişimi ya da iadesi yapılamaz denildi.
Yargıtay'ın 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği ölü piksellerde sayı sınırının olmadığı ve kaç adet olursa olsun ölü piksellerin ayıplı mal sayılacağı emsal kararına dayanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.
Ürünün güncel fiyatı Vatan Bilgisayar üzerinden 13/06/2024 tarihinde 44,350 TL'dir.
Onvo müşterisine garanti ve servis sağlayamamaktadır, Vatan Bilgisayar ise 14 günlük mesafeli satışlardaki cayma hakkımı göz ardı etmektedir.
Bu firmalardan tarafına 40 bin küsur TL ödediğim televizyon ayıplı ve kusurlu gelmiştir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Tarafıma henüz bir dönmüş yapılmadı, firma oyalamaya devam ediyor.
