to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Tost Makinesinin Metal Parçası Kırıldı, Garanti Reddi Kullanıcı Hatası İddiası
19.11.2025 tarihinde BİM den aldığım Onvo ovtst06 tost makinesi tost yaparken metal alüminyum olan parçası kırıldı 24 Şubat 2026 tarihinde servise bıraktım. 10 Mart 2026 tarihinde sormak için gittiğimde Onvo ya fotoğraf yolladıklarını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler. Herhangi bir düşme çarma olmadığını söylediğimde haklı olduğumu ama Onvo nun kendilerine yetki vermediğini fotoğraf yoluyla değerlendirme yaptıklarını onvoyu siz arayın dediler. Onvoyu aradım tekrar değerlendirelim yarın arayın dediler. Ertesi gün aradım reddedildi ücretli yaptırabilirsiniz denildi. Şimdi adı üstünde tost makinesi nasıl kullanıcı hatası oluyor tost yapmayacakmıydık, plastik aksam kırılmıyor metal aksam kırılıyor gerçekten başka markalarda böyle bir şey yaşamadım Onvo aldığım için çok pişmanım...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Onvo'ya 19.11.2025'te aldığım ovtst06 model tost makinesinin metal parçasının kırıldığını bildirdim. 24 Şubat 2026'da servise bıraktım, 10 Mart'ta fotoğraf gönderildi ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ancak düşme olmadığını belirttim, tekrar değerlendirme istedim ama reddedildi ve ücretli tamir önerildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve tamir/düzeltme talebim gerçekleşmedi.
