to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Aldığım Tost Makinesi Sürekli Arızalı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
07 Kasım 2025 tarihinde Bursa Karacabey Karacaahmet Mahallesi’indeki BİM şubesinden 2.290 TL ödeyerek Onvo marka bir küçük ev aleti olarak tost makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra hiç düzgün kullanamadan arıza yaptı ve yaklaşık 10 gün sonra servise gitti. 01 Şubat 2026 tarihinde ürün servisten geldi, eve götürüp fişe taktığımda yine çalışmadığını gördüm.
Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması hem de servise gidip gelmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi beni mağdur etti. BİM şubesindeki çalışanlar da ilgisiz davrandı, yüzleri asık bir şekilde yardımcı olmak istemediler ve sorunla uğraşmaktan kaçındılar.
Defalarca uğraşmama rağmen çalışmayan bu tost makinesinin iade alınıp ödediğim 2.290 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo Üretici Firma olarak ücret iadesi noktasında destek sağlayamamaktayız. Onarım ile ilgili işlem yaptırmak isterseniz bölge servisiniz ile iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. İyi günler dileriz.
