to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tost Makinesi Kısa Sürede Bozuldu, İade Talebim Karşılanmadı
18.04.2024 tarihinde BİM Market'ten almış olduğum 2.150 TL değerindeki Onvo marka tost makinesi, 27.04.2025 tarihinde bozuldu. Bu süre zarfında yalnızca 3 veya 4 defa tost yapıldı. Ürünün iadesi için BİM mağazasına gittim, ancak bana ürünün servise gönderileceği, onarım veya değişim olup olmayacağına onların karar vereceği söylendi. Fakat ben, 15 gün dolmadığı için ürünün iadesini istiyorum. Garanti servisi olarak elektronik Büyükçekmece görünüyor. Umarım iademi alırım, param boşa gitmez.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
BİM ve Onvo müşteri hizmetleri aradılar. BİM hafta içi iade alınacağını söyledi 1 Mayıs ta aldığım yere sordum ama daha servis e bile göndermediklerini şu an hale depo da bir yerde olduğu söyleniyor depo da kırılması eğilmesi durumun da sorumlusu kim olacak. İade si bir an önce alınmalı 8 günde bozulan bir ürün tarafıma yenisi ya da tamir edilmişi gönderilmemelidir
