Onvo Tost Makinesi: Isıtma Sorunu Ve Garanti Süreci

Tahsin · 2024-11-06T00:29:59+03:00

Yerli üretim yerli marka diye Onvo tost makinesi aldım, daha 2 hafta ancak oldu ve alt taban maalesef artık ısıtmıyor, üst tabandan da her seferin de yanık plastik kokusu geliyor. Korkarım ki yakın zaman da oda bozulacak. Satın aldığım yerden görüşme sağladığım da, bana garanti belgesi ve faturasını kase yapıp ürünü servise gönderelim diyor. Ürün henüz 4 kez kullanıldı ve yeni aldığım bu ürünü neden servise gönderiyorum anlamış değilim? Normal şartlar da bu ürünün değişimi yapılması gerekmiyor mu. Sayın Onvo yetkilileri yerli üretim diye katkı bulunmak istiyoruz fakat hangi yerli marka elektronik ürün alırsam kesinlikle bir sorun yaşıyorum. Bu ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde üst tabanın bozulmasını beklemeden kendim ateşe vereceğim ürünü. Sonrasın da sosyal medya da alev alan Onvo marka tost makinesini izlersiniz. İyi günler

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Tahsin

Firmadan hiçbir yetkili dönüş yapmadı, sorun çözülmüş değil.

Tahsin

Yerli firma olsun diyoruz milliyetçilik yapıyoruz ama yerli firmalar henüz maalesef üst düzey kurumsal bir hizmet veremiyor.

Tahsin

Neredeyse 1 hafta geçti ve ne yazık ki hiçbir Onvo yetkilisi problemi çözmek için arama yapmaya tenezzül etmedi.

Onvo

Tahsin Bey, Sizleri aradık fakat ulaşım sağlayamadık, yaşadığınız problem ile ilgili cihazın servis kontrolünden geçmesi gerekir. Değişim talebiniz var ise servise teslim ettiğinizde taleplerinizi iletebilirsiniz, değişiminiz o şekilde değerlendirilecektir. İyi günler.

Tahsin

Değişim yapipmakacaktir deseniz daha samimi olurdu. Cihazı garantiye göndereceğim tekrar dan geri göndermeyin istemiyorum.

Tahsin

Dedikleri şey, daha 2 haftalık ürünü garantiye gönderin içini açıp baksınlar yapıp geri göndersinler. Kesinlikle değişim yapmıyorlar. Yerli markamı Allah korusun bir daha.