to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Tost Makinesi Garanti Sorunu Ve Destek Eksikliği
Onvo marka tost makinesi aldım. Arızalandı, fişi kaybettim. Garanti belgesi olmasına rağmen yetkili servis garanti geçersiz dedi. Ben de garanti dışı ücreti ile yapın dedim, çok para tutacağını ve ürünü tamir edemeyeceklerini söyleyip bana verdiler. Unvo firması ile iletişime geçip durumu anlattım, en azından arızalı parçayı tarafıma göndermelerini istedim. Böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Bu durum beni oldukça mağdur etti.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Günlerdir bekliyorum arayan soran yok ilgilenen yok. Sorunum çözülmedi Şikayetvar.com platformuna ilgisi için teşekkür ederim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef Hanım yazdıklarınız doğru beni aradınız benimle iletişime geçtiniz İzmir Narlıdere servisinin yardımcı olacağını söylediniz. Cihazın seri numarası ile gerekli kontrolleri yaptığınızda garantisini devam ettiğini söylediniz servisin seri numara üzerinden işlem yapması için yetkililerle görüşüp bana döneceğini söylediniz ama yine dönmediniz. Artık sizden yardım istemiyorum. Beni aramayın. Şikayetim var platformuna teşekkür ederim.
Merhaba bir tüketici olarak şimdi BİM marketlerde gezerken tost makinesini gördüm internetten nasıl bir marka diye bakmak istedim Onvo yazdığımda ilk önüme gelen bu şikayetler oldu Sedef hanımın konuşmaları bana hiç güven vermedi şikayet eden hiçbir kimseye yardımda bulunup teşekkür almamış bunun karşılığında da ben bu malı almıyorum. (şu an bunu da hiç üşenmeden BİM marketin kapısında yazdım)