to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Play Store Ve TV Plus Uygulamaları Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor
Onvo OV6000F model televizyonumda yaklaşık 6 aydır Play Store ve TV Plus uygulamalarını açamıyorum. Diğer uygulamalarda bir sıkıntı yok, örneğin Youtube.com sorunsuz şekilde çalışıyor. Ancak Play Store ve TV Plus’ı açmaya çalıştığımda “Bir sorun oluştu. Kablosuz bağlantınızı kontrol edin veya bağlantınız tekrar sağlandığında bildirim alın” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Televizyonum kablosuz olarak internete bağlı ve aynı ağa bağlı diğer cihazlarımda hiçbir bağlantı problemi yaşamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine başvurdum, e-posta yoluyla iletilen tüm yönergeleri eksiksiz şekilde denedim ama problem çözülmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana “ArGe çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayrıca cihazımın garantisi de devam ediyor. Ek olarak, televizyonda fabrika ayarlarına sıfırlama ve yeniden başlatma gibi tüm temel adımları da uyguladım fakat sorunum hâlâ devam ediyor.
Bu sorunuma yönelik kalıcı ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Aynı sorunları yaşıyorum garantisi devam ediyor ne yapmalıyım?