Onvo Televizyonda Sürekli Aynı Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Onvo markasına ait 42OV6000F model Smart Android televizyonu geçen sene, “uydu yayınlarını izleyeyim, basit bir televizyon olsun” düşüncesiyle aldım. Ancak 8 ay gibi kısa bir süre içinde bugün itibarıyla 3. Kez arıza yaşadım. Televizyonun işletim sistemi her seferinde çöküyor ve tekrar kurulum yapılması gerekiyor.

İlk aldığım dönemde Konya’da yaşıyordum ve servisi 2 defa aramama rağmen yaklaşık 3 hafta sonrasına gün verdiler, sonrasında da gelmediler. Mecburen televizyonu kendim kurdum. İşletim sistemi 2 defa çöktü, 2 defa yeniden program attırdım. Şu an 3. Kez aynı sorun tekrar etti. Sadece basit bir televizyon almak isterken, ürün kendi fiyatını hatırlamasam da, servis ve program yükleme işlemleri için 750–1000 TL aralığında ekstra para ödemek zorunda kaldım.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine teknik servise yönlendirdiler ve sadece yeniden program atılacağını, bunun için de tekrar ücret talep edeceklerini söylediler. Sürekli aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde ücret istenmesi, ürünü pencereden atacak kadar insanı pişman ediyor. Tüplü televizyon kullanmak bile bu üründen daha sorunsuz kalıyor.

Artık Onvo’dan bir talebim yok, ancak bu yaşadıklarımı paylaşmamın tek nedeni, kimsenin benim gibi mağdur olmaması ve parasının boşa gitmemesi. Onvo markasını düşünenlerin bu durumu bilmesini istiyorum.