Onvo Televizyonda Kanal Listesi Sürekli Kayboluyor Çözüm Bekliyorum

Hakan · 2025-08-10T15:35:43+03:00

Onvo 40 inç televizyonumu yaklaşık 1-2 ay önce A101’den satın aldım ve garanti süresi devam etmektedir. Ancak ürünü aldığım günden beri kanal listesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanallar bir süre sonra listede görünmüyor; örneğin 5 numaralı kanaldan p+ tuşuna bastığımda 150, 250, 500 gibi uzak kanallara atlıyor, aradaki kanallar listelenmiyor. Fakat doğrudan 6’ya basıp ok tuşuna bastığımda 6 numaralı kanal açılıyor. Televizyonun elektriğini 4-5 dakika kesip tekrar açtığımda tüm kanallar yeniden listeleniyor, ancak bir süre sonra sorun tekrar başlıyor. Bu konuyla ilgili Onvo’nun iletişim formunu denedim fakat düzgün çalışmadığı için az önce e-posta yoluyla da durumu ilettim. Sorunun çözülmesini ve/veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü Mersin Erdemli’de kullanıyorum. Kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi 0850 886 66 86 www.onvo.com.tr

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Hakan

Televizyon için yönlendirdiğiniz, Mersin Erdemli servisiniz, konu ile ilgili yardımcı oldu. Yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. 18 Ağustosta yapılan güncelleme sonrasında sorun düzeldi, şu an için bir sorun görünmüyor. Ünal elektronik Ahmet beye teşekkür ediyorum. Gereksiz gördüğüm bir konuyu söylemeden geçemeyeceğim. Servis tarafından istenilen garanti belgesi yanımda yoktu, yıl 2025 sistemde garantisi görünen bir ürün için teknik servisin bizden bu belgeyi (üretici istemesi kaynaklı olduğu söylendi) istemesi ne kadar doğru, gerekli? Bilemiyorum. Sistemde görünüyor ise TV de de seri no var ise ve getiren kişinin de kimliği var ise garanti belgesini kağıt olarak istenmesi gerekli mi? Yazlık için aldığım belge farklı ilde idi, müşteri hizmetlerini aradım, e-posta attılar, sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerine ulaşamasaydım, sorun çözülmeyecekti. Her şeye rağmen teşekkürler Onvo.

Hakan

Teşekkürler Onvo