Onvo Televizyonum Rastgele Açılmıyor Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir A101 zincir marketten aldığım Onvo marka televizyonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonum bazen açılıyor, bazen ise hiç açılmıyor. Sorun herhangi bir periyotta ortaya çıkmıyor; tamamen rastgele şekilde yaşanıyor. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve servisi aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağduriyetimi giderecek bir muhatap bulamadım.

Sorun yaşandığında fişi çekip tekrar takıyor ve uzun süre açma tuşuna basarak açmaya çalışıyoruz, ancak bu da kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Televizyon açıldığında ise başka bir problem yaşamıyorum. Şimdiye kadar herhangi bir servis gelmedi ve bu süreçte maddi bir kaybım da olmadı.

Onvo’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.