to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon: Panel Ve Kumanda Sensörü Sorunları
Yerli üreticiye destek olsun diye Onvo OV58350 modelini aldım ürünü elime ulaştıktan sonra televizyon 7. Gününde ne yazık ki panel arızası sebebiyle servise gitti.
Ürün 04.12.2024 tarihinde teknik servis tarafından kuruldu servis gittikten sonra televizyon üzerinde bulunan kumanda sensörünün arızalı olduğunu fark ettim sensör televizyonun içine kaçmış kanal değiştirmek için televizyonun yanına gitmem gerekiyordu.
Eminim ki tamirden gelince aynı panel arızasını yeniden verecek.
Ürünün birebir değişimini veya farklı bir modeliyle değişimini talep ediyorum. Tüketici hakem heyetiyle uğraştırmayın beni.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Teşekkür ederim umarım talebim karşılık bulur
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba Sedef hanım tarafıma cuma günü telefonla dönüş yaparak değişim sonucunun 4 gün içerisinde tarafıma bildirimde bulunulacağını söylemiştiniz fakat henüz bir dönüş olmadı
