to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yeni Biten Onvo TV'de Ciddi Arıza Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo ov50350 model televizyonumu yaklaşık 7 gündür açabiliyorum ancak hiçbir uygulamaya giremiyorum ve izleme yapamıyorum. Ayrıca ayarlar menüsüne de erişemediğim için cihazı resetleyemiyorum. Sorun her açılışta tekrarlanıyor ve hiçbir şekilde menülere ulaşamıyorum.
Garanti süresi bittiği için müşteri hizmetleri, yetkili servise başvurmamı önerdi. Yetkili servis ise televizyonu incelemek için ücret talep etti ve ürünü servise getirmemi istedi. Ancak televizyonu 2023 Temmuz veya Ağustos ayında internet üzerinden satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamış olmam beni mağdur etti. Sipariş veya fatura bilgim, deprem bölgesinden evimi taşırken kayboldu.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle, garanti süresi yeni bitmiş olsa da Onvo’dan ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
