to read complaints and reviews, or file yours. 
03/12/2024 tarihinde arızalanan Onvo marka 55 inç televizyonum için servisi aradım servis panel arızası olduğunu tespit etti. Servis televizyonu gelip teslim alındıktan 20 gün civarı sonra cihazı geri getirdi. Eve tekrardan kurulum için geldiler ve televizyonu kurdular. Televizyonu açtıkları anda arıza halen devam ediyordu. Televizyon teslim edilmeden tekrardan geri gitti. Sonrasında müşteri temsilcilerine bağlanıp olaydan şikayetçi olduğumu söyledim. Bunun karşılığında arızayı yapamayacaksanız bana yeni cihaz gönderin dedim. Olay incelendi ve haklı bulunduğum için bana 29/01/2025 tarihinde yeni ve farklı bir cihaz gönderildiği iddia edildi. Teslim alındıktan 1 gün sonra yeni ve farklı olduğu iddia edilen televizyon 31/01/2025 tarihinde tekrar aynı arıza şeklinde yani servisin dediği panel arızası yaşandı. Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda bizi değil servisi aramanız lazım dendi servise geri dönüş yaptığımda bu televizyonun değiştiğini ve bununda aynı arızayı vermiş olabileceğini söyledi. Aldığım televizyonun geriye iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Gerekli hukuki işlemleri başlatacağımdan şüpheniz olmasın.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
En kısa süre derken ne kadar bir süreden bahsediyorsunuz çünkü 03/12/2024 tarihinden beri cihazım arızalı daha ne kadar bir süre lazım size?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Birkaç gün dediniz 1 ayı geçti televizyonu aldınız benden ama hala bir gelişme yok arıyorum televizyon üretiliyor deniyor sürekli ve bir gelişme sağlanamıyor daha ne kadar uzatıcaksınız acaba 3 Aralık 2024 ten beri evimde televizyonum yok
Merhaba, 6 Mayıs 2023 tarihinde Onvo marka 55 inç televizyon aldım. 18 Nisan 2024 tarihinde televizyon arızalandı. Servise video gönderdim ve panel arızası olduğu söylendi. Hâlâ parça bekliyorum. Servis ve Onvo merkezi arasında iletişimi sağlamak bana düştü. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ...
26/08/2023 tarihinde Onvo markasının 55 inçlik televizyonunu aldım. Televizyon geldiğinde kurulumu yapıldı ve bir sorun olmadan çalışıyordu. Ancak yak...
Onvo 55 inç televizyonum arıza yaptı ve garanti kapsamında yetkili servis tarafından 22.01.2025 tarihinde teslim alındı. 14.02.2025 tarihi itibariyle ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Durumunu öğrenmek için aradığımda panel bekliyoruz genel merkezden panel gelsin tamir edip göndereceğiz diyorlar sürekli....
08.07.2024 tarihinde satın almış olduğum OV55500012408965 seri numaralı 55 inch Onvo markalı televizyonun kenarlarında ve çeşitli yerlerinde ışık hüzmesi fark ettik. 10 Ocak 2025 tarihinde bir servis kaydı oluşturduk. Bizden telefon üzerinden ilgili arızanın resmi ve videoları istendi. Bu dokümanlar...
11.10.2024 tarihinde Onvo marka TV’ made oluşan arıza nedeniyle servise teslim ettim. 3 hafta sonra arızanın giderildiği söylenerek TV yi teslim aldım ancak birkaç gün sonra ay sorun tekrar devam etmeye başladı. Bunun üzerine 16 Kasım 2024 tarihinde Onvo marka TV mi tekrar servise teslim ettim. Anca...
Yorumlar