to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve Doğrudan Şikayet Hattı Olmaması
Onvo marka bir televizyon satın aldık ve kurulumunun yapılması için yetkili servis Protel Elektronik ile iletişime geçtik. Dün aldığımız televizyon için bugün, yani 26 Eylül tarihinde kurulum talebimizi ilettik.
Ancak aradığımızda bize en erken çarşamba günü gelebileceklerini söylediler. Verilen tarihin satın alma ve talep tarihine göre oldukça geç olması bizim için mağduriyet oluşturuyor. Kurulum için bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Ayrıca yaşadığımız sorunla ilgili şikayetimizi iletebileceğimiz doğrudan bir iletişim hattı veya telefon numarası olmaması da iletişim konusunda ayrı bir sıkıntı yaratıyor. Televizyonun kurulumunun bugün içinde yapılmasını, bu mümkün değilse konuya dair daha makul ve yakın bir tarihe randevu verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
