to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 75 İnç Televizyon Kurulumunda Sürekli Randevu Sorunu Ve İletişimsizlik
Onvo 75 inç televizyonumun kurulumu için 15 Eylül 2026 tarihinde saat 14:25 civarı itibarıyla defalarca servis randevusu almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli başka bir bölüme aktarıyorlar, aktarıldığım bölüm ise telefona hiç bakmıyor.
Telefonlara bakılmadığı için ne SMS ile ne de başka bir şekilde randevuya dair herhangi bir bilgilendirme mesajı alamıyorum. Bulunduğum ilçedeki anlaşmalı servisi aradığımda ise artık Onvo servisi yapmadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen Onvo müşteri hizmetlerine ulaşıp net ve açıklayıcı bir bilgi de alamıyorum, çünkü çağrılar ya yanıtsız kalıyor ya da yanıtsız bölümlere aktarılıyor.
Hem satın aldığım televizyonun kurulumu bir an önce yapılsın, hem de yaşadığım bu iletişimsizlik, telefonlara bakılmaması ve yönlendirme sorunu ile ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş ve özür bekliyorum. Kurulumun gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri/servis süreçlerinizin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Media Markt aracılığıyla ürünü aldım. Ürün tesliminin ertesi günü için TV kurulum randevusu verildi. Onvo müşteri temsilcisi randevuyu bizzat oluşturarak, cevapsız çağrılar mağduriyetimi giderdi. Bugün kurulum yapılacak. Onvo müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Markaya tam güvenimizi kullanım süresi boyunca ürünü belirleyecek.
