Onvo Smart TV’de Uygulama Erişimi Ve Destek Sorunu

İbrahim · 2025-11-21T16:47:10+03:00

Onvo 32 inç Smart TV’mi yaklaşık Ekim 2022 tarihinde Alanya Tahtakale mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemlerde hem Netflix hem de Youtube.com uygulamalarını sorunsuz kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık 1 yıldır Netflix’e artık giremiyorum, “desteklemiyor” uyarısı veriyor. Son 2 gündür ise aynı şekilde Youtube.com’a da erişemiyorum ve yine desteklemediği yönünde hata alıyorum. Bu televizyonu özellikle akıllı özellikleri ve bu uygulamaları kullanmak için tercih etmiştim. Şu an cihazın Akıllı TV özelliğinden faydalanamıyorum. Onvo yetkili birimlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünü kullanmaya devam edebilmek için televizyonuma uzaktan ya da yerinde teknik destek verilmesini veya gerekli yazılım güncellemesinin yapılarak Netflix ve Youtube.com uygulamalarının tekrar sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamakta olduğunuz erişim sorunu tarafımızca tespit edilmiş olup, konu teknik birimlerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmıştır. Cihazlarda yürütülen test süreçleri devam etmekte ve çözüm çalışmaları tamamen kontrolümüz altında sürdürülmektedir. Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.” Atölyemizde bulunan cihazlarda işlemleri sağladık ve sorun çözümlendi. Lütfen aşağıda yer alan işlemleri deneyiniz.  SMART TV EKRANI  EKRANI SAĞA KAYDIR YA DA ÜST KÖŞEDE UYGULAMALAR SEÇENEĞİ  GÜCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM Ya da;  UYGULAMA MAĞAZASI  UYGULMALARIM  GÜNCELLE MENÜSÜNDE BULUNAN YOUTUBE SİMGESİNE TIKLAYALIM. Anlık çözüm olarak bize iletilen bülten bu şekildedir. Sorununuz çözümlenmez ise Wİ-Fİ bağlantısını kapatıp tekrar açmayı deneyebilirsiniz.