to read complaints and reviews, or file yours.Onvo LED TV Ekranı Kırık
Gelişme
16 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden teşhirde satışa sunmak üzere 3 adet Onvo 40OVF6000F 40" 102 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV satın aldım. Ürünler mağazamda teşhire kurulmak üzere, kapalı kutu ve kutuların dışı tamamen sağlamken video kaydı alınarak tek tek açıldı. İlk iki televizyon sorunsuz çıkarken, üçüncü televizyonu açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. Kutunun dışı tamamen sağlam olmasına rağmen ürün kırık çıktı ve açılış anına ait net video ve fotoğraf kayıtları elimde mevcuttur.
Diyarbakır Silvan’daki mağazamda yaşadığım bu durum sonrası yetkili servisle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. Çağrı merkezini aradığımda ise başka bir numaraya yönlendirildim ancak bu numaradan da defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım.
8.661,18 TL bedelle aldığım bu televizyonun sıfır ürün olmasına rağmen kırık çıkması ve buna rağmen servis ve çağrı merkezinin ilgisiz kalması kabul edilebilir değildir. Kutunun sağlam olduğuna ve açılış anına dair video ve fotoğraf kayıtlarım olmasına rağmen şu ana kadar hiçbir destek alamadım.
Kırık çıkan televizyonun, aynı modelle birebir ve sorunsuz yeni bir ürünle, ek bir ücret talep edilmeksizin acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0 5xx xxx xx 19 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde faturam ve mevcut tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
16 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden teşhirde satışa sunmak üzere 3 adet Onvo 40OVF6000F 40" 102 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV satın aldım. Ürünler mağazamda teşhire kurulmak üzere, kapalı kutu ve kutunun sağlam hali video kaydı alınarak açıldı. İlk iki televizyon sorunsuz çıkarken, üçüncü televizyonu açtığımda ekranın kırık olduğunu gördüm. Kutunun dışı sağlamdı ve açılış anına ait video ve fotoğraf kayıtları elimde mevcuttur. Yetkili servisle görüştüğümde ilgilenmediler, çözüm üretmediler. Çağrı merkezini aradığımda ise başka bir numaraya yönlendirildim ancak bu numaradan da hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, muhatap bulamıyorum. 8.661,18 TL bedelle aldığım bu televizyonun sıfır ürün olmasına rağmen kırık çıkması ve buna rağmen servis ve çağrı merkezinin ilgisiz kalması kabul edilebilir değil. Elimde kutunun sağlam ve açılış anına ait video ve fotoğraflar olmasına rağmen herhangi bir destek alamıyorum. Kırık çıkan televizyonun, aynı modelle birebir ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturam ve mevcut kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Silvan’da bulunan Onvo yetkili servisine, teşhire kurulmak üzere aldığım Onvo 40OVF6000F 40" 102 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aynı üründen 3 adet satın aldım, ancak kapalı ve sağlam kutu olarak teslim edilen televizyonlardan 1 tanesi kutu açılıp kuruluma geçildiğinde kırık çıktı. Ürün 12.01.2016 tarihinde alınmış olmasına rağmen, durumu bildirmek için başvurduğum yetkili servis son derece baştan savma bir yaklaşım sergiledi. Kırık çıkan televizyon için destek talep etmeme rağmen, “nereden aldıysanız oraya götürün, ilgilenmiyorum” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kapalı kutu, teşhire kurulmak üzere alınmış bir ürünün kırık çıkması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır. Kırık çıkan televizyon için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Silvan’da bulunan Onvo yetkili servisine, teşhire kurulmak üzere aldığım Onvo 40OVF6000F 40" 102 ekran uydu alıcılı Full HD Android Smart LED TV ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Aynı üründen 3 adet satın aldım, ancak kapalı ve sağlam kutu olarak teslim edilen televizyonlardan 1 tanesi kutu açılıp kuruluma geçildiğinde kırık çıktı. Ürün 12.01.2026 tarihinde alınmış olmasına rağmen, durumu bildirmek için başvurduğum yetkili servis son derece baştan savma bir yaklaşım sergiledi. Kırık çıkan televizyon için destek talep etmeme rağmen, “nereden aldıysanız oraya götürün, ilgilenmiyorum” şeklinde cevap verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kapalı kutu, teşhire kurulmak üzere alınmış bir ürünün kırık çıkması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır. Kırık çıkan televizyon için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Merhaba;e mail üzerinde sizlere geri dönüş sağladım ancak bir cevap alamadım. Dediğim gibi bölgedeki yetkili servis hiçbir şeklide yardımcı olmuyor Marka imajına zarar vermektedir bu şekilde hem müşteriyi mağdur edip hem de ilgisiz kalması markaya olan güvene ciddi şekilde zarar verip mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünüm için değişim talep ediyorum aktı halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup şikayetçi olacağım. Teşekkürler şimdiden.
Bende benzer bir sorunu Dijitsu firmasıyla yaşıyorum hep aynı politika yıldırma böyle firmaları tercih etiğimiz için asıl biz kabahatliyiz