Onvo Servisinde Uzayan Tamir Süresi Ve İletişim Sorunu

Mustafa · 2025-01-14T13:27:28+03:00

Onvo RX8 scooterımı tamir için 05-1****24 tarihinde Büyükçekmece servisine bıraktım fakat üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ ürünüm tamir aşamasında. Azami tamir süresi 20 iş günü olmasına rağmen arıyorum, 'Size geri dönüş yapacağız' deyip yüzüme kapatıyorlar. Sayın Onvo yetkilileri, lütfen 58 9**76 referans numaralı RX8 scooter'ımın tamirinin hızlanması için gerekli işlemleri yapınız.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Ben 1.5 aydan beri bekletiliyorum maalesef ürünün tamir ücreti toplam 6000 TL dir Ben 2500 TL gibi bir ödemesini gerçekleştirdim. Ürünün kalan 3500 TL ödemesinin benden alınmamasını talep ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim Bugün içerisinde bir geri dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet dilekçesi yazacağımı bildirmek isterim İyi çalışmalar Kolay gelsin

Onvo

Mustafa Bey Merhaba, Sizleri arayıp ulaşım sağlayamadık fakat cihazınız şuan test aşamasında 17.01 tarihinde 07.00-12.00 ile 14.00-16.00 saat aralıklarında cihaz teslim alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarım. iyi günler dilerim.