to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Scooter'da Yalpalama Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Selamlar
Yaklaşık 1 sene önce Onvo RX5 aldım. Şu an 1500 km ve scooter'da giderken yalpalama başladı ve bu yalpalama neticesinde düştüm, kendimi sakatladım. Büyükçekmece Onvo servisine tamir için verdim, 3 defa yapıldı diye çağrıldım ama her gittiğimde sorun devam ediyordu. Servis en son gittiğimde 'Bizim yapabileceğimiz bu kadar, başka bir şey yapamayız.' diye açıklama yaptı. Garanti kapsamında değişim istedim. 'Buna biz karar veremeyiz.' dediler. Kimin karar vereceğini sorduğumda 'Siz tekrar bırakın.' dediler. Bıraktım ve 3 gün önce beni tekrar aradılar, 'Hazır, gelip alabilirsiniz.' diye. Tekrar almaya gittiğimde scooter ile ilgili hiçbir tamir yapılmadığını, sorunun devam ettiğini gördüm. Sürekli bu durumu yaşamak istemiyor, çözüme ulaşmak istiyorum. Henüz 1 senesi yeni dolan, belirli dönemleri serviste geçen, doğru düzgün kullanamadığım scooter ile ilgili kesin çözüm istiyorum. Bu konuda yardımcı olunması için destek rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
