to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Servisinde Uzayan Onarım Süreci Ve İletişim Sorunu
Onvo 013xplus model scooterımı Haziran ayında Büyükçekmece’deki yetkili servise teslim ettim. Cihazın ekranı kapanmış ve beyin arızası oluşmuştu. Garanti kapsamında olmasına rağmen onarım için 2500 TL ücret ödedim. Servis tesliminde bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi.
Başvurum sırasında onarım süresinin 21 iş günü olacağı söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen scooterım hâlâ serviste ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem servise hem de Onvo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sürekli oyalandım ve net bir bilgi alamadım. Ekstra bir belge ya da ücret de talep edilmedi.
Scooterımın en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede teslim istiyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Cihaz Seri Numarasını not alıp Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
