to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Onvo Scooter'da Kurulum Hatası ve İade Sorunu!
17.04.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden almış olduğum Onvo Scooter rx-05 cihazının kurulumunda ön direksiyon gidonunda sallanma ve arka fren diskinden ses gelmesi mevcuttur. Media Markt, ürünün iadesini kabul etmedi. Açılan ürünün iadesi olmaz denildi. Ürünün 24 ay garantili olduğu, servisten ürünün iade talep formu belgesi ile iade edilebileceği belirtildi.
Servise götürdüm. Garanti servisine yönlendirildim. Garanti servisi, baskı balatasının bitik olduğunu ve 850 TL ücret talep edildiğini söyledi. Garanti servisi, baskı balatasının garanti kapsamına girmediğini belirtti. Satıcı firma ise 'Beni ilgilendirmez' dedi. Cihazım henüz 160 km'dedir. Kurulumda disk ayarı yapılmadığı için balataya zarar verildiğini düşünüyorum. Media Markt, sattığı ürünün arkasında durmadı. Cihazı sattıktan sonra benimle ilgilenmediler. Mağdur durumdayım.
Cihazın iadesini talep ediyorum. Onvo markasını ilk defa aldım. Onvo yetkili kişilere mağduriyetimin giderilmesi için bilgi veriyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Gelişme
17.04.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden almış olduğum Onvo Scooter rx-05 cihazın kurulumunda ön direksiyon gidon sallanma ve arka fren dist ses gelmesi mevcuttur. Media Markt ürünün iadesi yapılmadı. 24 ay garantili olduğu servisten ürünün iade talep formu belgesi ile iade edeceğini belirttiler. Servise götürdüm. Garanti servisine yönlendirildi. Garanti servisi baskı balatanın bitik olduğu ve 850 TL ücret talep edildi. Garanti servisi baskı balatanın garantiye kapmamaktadır. Denildi. Satıcı firma beni ilgilendirmez denildi. Beni Onvo ilgilendirir dedi. Onvo talep ederse yaparım dedi. Cihazım henüz 160 km dedir. Kurulumunda disk ayarı yapılmadığından balataya zarar verdiğini düşünüyorum. Media Markt sattığı ürünün arkasında durmadı. Cihazı sattıktan sonra benimle ilgilenmediler. Mağdur durumdayım. Cihazın iadesini talep ediyorum. Durumun Onvo yetkilere bilginize çok mağdur durumdayım. Gereğin yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
