Onvo Scooterımın Batarya Değişimi Sonrası Arızalar Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

18.10.2024 tarihinde satın aldığım Onvo 13X Plus Scooter’ım sıvı teması nedeniyle Eskişehir Çeliktaş teknik servisine götürdüm. Serviste bana 15.600 TL Nakit ödeme karşılığında batarya değişimi yapıldı. Ancak yeni takılan bataryanın menzili eskisine göre yarı yarıya azaldı ve cihaz motor arızası vermeye başladı. Motor için kablolarda bir düzeltme yapıldı fakat aynı gün içinde tekrar arıza oluştu. Menzil daha da düştüğü için cihazı tekrar servise götürdüm. Telefonla bana bataryanın değişeceği söylendi ancak 15 gün sonra cihazı almaya gittiğimde fabrikanın batarya değişikliğini kabul etmediğini ilettiler. Cihazı herhangi bir onarım yapmadan, 16 gün serviste beklettikten sonra geri vermeye çalıştılar.

Cihazım toplamda üç kez servise gitti ve her seferinde 16’şar gün serviste kaldı. Şikayetim 8 aydır devam ediyor. Ürünüm garanti dışı bırakıldı ve sadece Eskişehir Çeliktaş Elektronik’e götürebildim. Bir yıllık cihazın sadece 4 ayını kullanabildim, geri kalan sürede ise teknik servisin ilgisizliğiyle uğraştım. Onvo markası ve teknik servisi, tüketici memnuniyeti yerine garantili ürün üzerinden para kazanmayı ön planda tutuyor.

Cihazımın yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve uzun süren servis süreçleri nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.