Bir Günlük Scooter Menzil Ve Güvenlik Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Çok büyük bir mağduriyet içindeyim. 15.05.2025 tarihinde Onvo Ankara Elektrikli Scooter Fabrika Satış Mağazası'ndan işe gidip gelmek için 13x Plus Scooter aldım, bir günde geldi. Ürünü kurup biraz şarj edip test sürüşüne çıktım 75 kiloyum ve yokuş çıkmadım, 5 km yol yaptım ve şarjı 2 dişten hemen tek diş oldu. Şaşırdım. Çünkü ürün tanıtımında 60km, kullanıcı deneyimlerinde 35-40 km menzil sunuluyor. Ama sonra dedim full şarj etmediğimdendir yarına kadar şarj olsun tekrar denerim. 4 dişle denedim ve sonuç aynı full şarjda 16 km yolu zor yaptı. Üstüne tekere vida girmesi de kötü günün promosyonu oldu. Neyse sonuçta o benim sorumluluğum dert etmedim hafta içi bir yetkili servis bulur ücreti neyse tekeri değiştirtirim dedim, bataryasını da test ederler. Onlar hak verirse zaten onun değişimini de yaparlar dedim.

Ertesi gün oldu İstanbul'da 32 yetkili servis var ve durumu anlattığımda bir tanesi bile doğru düzgün iletişim kurmadı hepsi mahalle ağızlı, menzil sorunu nu anlatıyorum hız problemi olarak algılıyorlar. Menzilin ne olduğunu bilmiyorlar yani, ayrıca her biri başka servise yönlendirdi, üstüne biri de diyor ki beyefendi "25 km hızı aşmayacaksınız kullanıcı hatası sayılıyor" sonra dedim ki ne alaka? Ne anlatıyor bu. Öbürü diyor getirin. Bataryasını da ücretli değiştiririz ücretsiz değişimi kimse yapmaz dedi. İnanılmaz şaşırdım. Yahu ürün bir günlük ve bu üretim hatası benimle ne ilgisi var? Ben neden batarya parası veriyorum? Onvo'nun resmi hattını arıyorum yardımcı olabilecek bir tane adam akıllı kurumsal teknik servisiniz yok mu? " Diyorum, hanımefendi diyor ki bugün 19 Mayıs yetkililerin hepsi tatilde size yardımcı olamam diyor. Yahu koca kurumsal firmasınız, hangi kurumsal firma teknik bilgiyi aksatır? Süreci anlat bana, süreci. Yok ama o da bilmiyor. Kim ne yapar ne eder.

Giden parama mı yanayım, bununla uğraşacağım zamana mı yanayım bilmiyorum. Ekşi sözlüğe, Google'a Twitter'a neresi olursa olsun hepsine yazacağım. Yardımcı olan yok. Onvo pişmanlıktır dediler, çözüm üretmiyorlar dediler. Keşke inat etmeseymişim.

Edit: çözümsüzlüğe o kadar kızdım ki asıl korkunç şeyi yazmadım: boyum uzun, gidonu yükselttim ve üçüncü deliğe taktim. İlk yaptığım 5 km sırasında gidon iki kere sabitlediğim 3. Delikten düştü. Bir sonraki günde aynısını yaşadım. En korkuncu da bu oldu, Scooter'in güvenliği bile yok. Madem 3. Delikte güvenle durmayacak, neden koyuyorsunuz yükseltme seçeneğini? Baştan sona ya hatalı üretim ya da scooterları genel olarak böyle.