to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
Onvo Ov 13x Plus ürünüm durup dururken motor arızası veriyor. Ürünümü garantiye verdiğimde hiçbir şekilde arıza kesilmedi, üstüne bir de cihazımın çamurluk bağlantı demiri (sol) kesilip çamurluk bağlantı demiri (sağ) işlem görmüş. Bir de utanmadan, 'Bunu sizin kesmediğinizi nereden bileceğiz?' diyorlar. Motorun bağlantı soketi zedelenmiş. Arka amortisör garantiye götürdüğümde gıcırtı yaptığını söylediğimde, servisin söylediği, 'Biz bunları garantiye sokmuyoruz, başka servise götürün.' şeklindeydi. Üstüne bir de, 'Bunlara yay alıp değiştirebilirsiniz.' diye söylendi. Onvo'nun müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 'Servise götürün, o belirlesin.' şeklinde bir yanıt aldım. Kesinlikle Onvo marka e-scooterı önermiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
En kısa sürede ulaşırsanız sevinirim
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
