to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği
Yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden aldığım Onvo şarjlı dik süpürgenin döner başlıklı fırçası aniden çalışmamaya başladı. Fırça hiç dönmüyor ve ışığı yanmıyor, bu sebeple süpürge temel işlevini kaybetmiş durumda. Sorunun ortaya çıkmasının üzerinden bir hafta geçti.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana herhangi bir destek veya kolaylık sunulmadı. Yalnızca 50 km uzaklıktaki teknik servise ürünü kendim götürmem gerektiği, teslim almak için de tekrar gitmem gerektiği bilgisi verildi. Günümüzde pek çok marka ücretsiz kargo ile destek sağlarken, Onvo’nun müşterilerini bu denli zor durumda bırakması hayal kırıklığı yarattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün servis çözümü için kargo ile gönderim imkânı veya daha pratik bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sibel Hanım Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine sizlere tarafımızdan gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
