to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgede Çekiş Gücü Ve Sürekli Arıza Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Onvo OVDSS01X dikey süpürge, başından beri çekiş gücünün düşük olması ve 10 saat şarjda kalmasına rağmen yalnızca 20 dakika çalışması gibi sorunlar yaşatıyordu. Cihazı çok sık kullanmamama rağmen, son 1-2 haftadır E8 ve E9 hatalarını vermeye başladı; bazen 2-3 saniye, bazen 2-3 dakika çalıştıktan hemen sonra kapanıyor. İçini kontrol ettim, herhangi bir tıkanıklık veya kir yok.
Sorun başladığından beri Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Şikayetvar’da da benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim veya tamir gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum. 4 bin TL’yi aşkın bir ücret ödedim ve hiçbir şekilde verim alamadım. Eşim skolyoz, bel fıtığı ve sırt rahatsızlıkları olduğu için bu ürünü özellikle kablosuz ve pratik olduğu için tercih ettik, ancak mağdur olduk.
Onvo’dan beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesidir. Aynı veya benzer sorunlarla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bir kez aradınız müsait değildim açamadım. Kullanmıyordum da süpürgeyi öyle kenarda duruyor. Sinirlerimi bozuyor. Bugün pazar günü öyle bir çektireyim dedim. Bu kadar vasıfsız, sıfır olmasına rağmen bu kadar ise yaramaz bir ürün ben daha önce yemin ederim görmedim. Az para değil 4 buçuk bin verdim. Çekim gücü sıfır, çektiği kırıntıları süpürgeyi kapattığında yere geri atıyor. E9 e8 hatalarını zaten zıvanadan çıkardı. Açmamla habire habire kapanması bir oluyor. Çocuk odasını bile çekemedim. Kaldırıp yere fırlatacaktım o kadar sinirlendim. İçine bakıyorum tıkanıklık vs yok. Motorunu da açamam. Oraya bir şey kaçtıysa o da ürünün verimsizliğini gösterir. Oysaki esim bana kolaylık olsun diye almıştı. Kablo vs elektrik ile uğraşma olmasın diye. Skolyoz, bel fıtığı, düzleşme spazm var diye. Bu ürün beni iki kat yordu sinirlerimi bozdu. Üstüne üstlük paramı sokağa atmış oldum. İade veya yenisi ile değişim istiyorum. Bu kadar olmaz.
