to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge 20 İş Gününden Fazla Bekleme Ve Tam İade Talebi
Onvo marka şarjlı süpürgemizi iki kez garanti kapsamında servise gönderdik. Son gönderdiğimizde cihazda motor arızası olduğunu, fabrikada motor bulunmadığını ve bu nedenle bize sıfır ürün göndereceklerini ilettiler. Ancak belirtilen 20 iş günü çoktan geçmesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay oldu ve hâlâ ne ürün gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu.
24.04.2026 tarihinden beri süpürgemiz serviste bekliyor. 1010033 numaralı servis formu ile takip ettiğimiz bu süreçte her aradığımızda ürünün ellerinde olmadığını, henüz gönderim yapılamadığını söyleyerek bizi oyalıyorlar. Bu süre boyunca ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı.
Uzun süredir ürünü kullanamıyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu nedenle, tarafıma yeni ürün gönderimi beklemeden, ürüne ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Erdi Bey, Yaşamış olduğunuz problemden dolayı öncelikle çok üzgünüz . sizleri de arayıp görüştüğümüz üzere cihazınızın değişimi yapılmış en geç cumartesi günü servisinize gönderilmiş olacaktır , anlayışınız ve hoşgörüleriniz için teşekkür eder iyi günler dilerim.
