Onvo Şarjlı Süpürge Motor Arızası Garanti Servisinde 75 Gün Çözüm Bekliyor

Onvo markalı ovdss01092417170 model şarjlı dik süpürgem, motor arızası nedeniyle 27 Şubat 2026 tarihinde servise bırakıldı ancak sistemsel olarak 5 Mart 2026 tarihinde servise kaydedildi. O tarihten bu yana yaklaşık 75 takvim günü, 47 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ serviste bekliyor ve sorun çözülmedi.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli olarak yedek parça beklendiği, ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin ise üst birimlere iletileceği söyleniyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir değişim, iade ya da muadil ürün teklifi yapılmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü Epttavm üzerinden Evkolik mağazasından 3.468,32 TL bedelle satın aldım. Özellikle yerli bir marka olduğu için Onvo’yu tercih etmiş ve güven duymuştum ancak yaşanan bu uzun bekleme süresi, yedek parça temin edilememesi ve ürüne karşı oluşan sağlamlık kaygım nedeniyle bu güvenim ciddi şekilde zedelendi. Bu sebeplerle Onvo’nun ürün bedelimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.