to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı El Süpürgesi Tekerlekleri Çıktı Ve Çekim Gücü Azaldı, İade/Değişim Talebi
3 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo marka şarjlı el süpürgesi satın aldım. Kısa süre kullanımın ardından süpürgenin tekerlekleri yerinden çıktı. Tekerleklerin kopmasının ardından cihazın hem çekim gücü belirgin şekilde azaldı hem de şarjı çok hızlı bitmeye başladı.
Yaşadığım sorun sonrasında önce Hepsiburada ile iletişime geçtim, Hepsiburada beni satıcı firmaya yönlendirdi, satıcı firma ise yetkili servise gitmem gerektiğini söyledi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir cihaz için yetkili servise taşımakla uğraşmak istemiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz Esma Hanım Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Cihazınızın durumunun netleştirilebilmesi ve doğru bir değerlendirme yapılabilmesi için size en yakın yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Servisimiz tarafından gerçekleştirilecek detaylı inceleme sonucunda cihazın mevcut durumu, sorunun kaynağı ve uygulanabilecek işlemler hakkında tarafınıza ayrıntılı bilgilendirme sağlanacaktır. Onvo olarak tüketici memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşadığınız sorunun açıklığa kavuşturulması ve çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesi adına yanınızda olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesi ve ihtiyaç duyduğunuz desteği alabilmeniz için gerekli yönlendirmeleri sağlamaya hazırız. Anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı memnuniyetle kullanmanızı dileriz.
Ben Bingöl'de yaşıyorum ve burda ben onvonun yetkili servisini bulamadım size de bunu defalarca söylediğim halde siz bana bir çözüm sunmadınız benim ya ürünümü alıp yeni ürün yolluycaksınız ya da paramı iade edeceksiniz Tüketici Hakları'na başvuracağım hem sizi hem de hepsi buradayı şikayet edeceğim
