to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Onvo markalı şarjlı elektrikli süpürgeyi 23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 3.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığımda sadece 2 hafta kullanabildim, ardından bozuldu ve garantiye göndermek zorunda kaldım. Serviste yaklaşık 2 ay kaldı ve bataryası değiştirildikten sonra tarafıma geri gönderildi.
Dün itibarıyla süpürgede tekrar arıza oluştu. Cihazın üzerinde f1 ışığı yanıyor, filtrelerini, borusunu, fırçasını temizlememe rağmen süpürge çalışmıyor. Ürünü çok kısa süreler kullanmama rağmen iki kez arıza yaşamam hem mağduriyet yaratıyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Garanti kapsamında olan süpürgemin, bu tekrar eden arıza nedeniyle yetkili servis tarafından incelenerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Gülizar Hanım, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Gülizar Hanım; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz.. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimiz bizim için çok önemli. Cihazınız için açmış olduğumuz servis kaydına istinaden size en yakın olan servisimize cihazınızı teslim ettiğiniz taktirde en kısa sürede sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Yetkili servisimize bu konu hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafımızdan yapılmış bulunmaktadır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo dikey süpürgeyi teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ürün arıza yaptı. Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ve yaklaşık iki ay serviste kaldı. Bataryasının problemli olduğu belirtilerek batarya değiştirilip ürün tarafıma geri gönderildi. Servisten geldikten sonra süpürgeyi yaklaşık altı ay kadar sorunsuz kullandım, ancak bu süre sonunda cihaz tekrar arıza verdi. Haziran ayında bu kez f1 hatası vermeye başladı. Tüm fırçalarını ve filtrelerini detaylı şekilde temizlememe rağmen çalışmadı ve olduğu gibi kaldı. Bunun üzerine bugün ürünü tekrar garantiye vererek Şanlıurfa Birecik ilçesindeki servise teslim ettim. Kısa süre içinde iki kez arıza yapması ve uzun süre serviste kalmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sürekli sorun çıkarmayacak şekilde kalıcı olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
23 Ekim 2025'te Trendyol üzerinden Onvo markalı şarjlı elektrikli süpürgeyi satın aldım. İlk iki hafta kullanım sonrası arıza yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim, bataryası değiştirildi ve iki ay sonra geri gönderildi. Dün tekrar aynı süpürgede arıza ortaya çıktı, f1 ışığı yanıyor ve temizlik yaptığım halde çalışmıyor. Servis beni arayarak ilgileneceklerini söyledi ancak henüz bir gelişme olmadı.
