to read complaints and reviews, or file yours.Şarjlı Süpürge Tekrar Arızalanıyor Ve Aşırı Ses Çıkartıyor, Para İadesi Reddedildi
Onvo markasının ovdss01 model şarjlı süpürgesini 25 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez arıza yaşadım. İlk arızada yetkili servise götürdüm, motor değişimi yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler.
Ancak kısa süre sonra süpürgeyi kullanırken tekrar arıza yaptı ve bu kez cihaz aşırı, anormal derecede yüksek ses çıkarmaya başladı. Yeni sayılabilecek bir üründe, üstelik daha önce motor değişimi yapılmış olmasına rağmen tekrar aynı şekilde sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Bu nedenle ürünün tamiri ile uğraşmak istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Ancak Onvo tarafından para iadesi seçeneğinin olmadığı iletiliyor. Sürekli arıza yapan bir ürün için para iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba, aşağıdaki şekilde bir mail yazılmış bana ben zaten cihazımı teknik servise gönderdim 11 nisanda verdim 21 Mayıs oldu bir dönüş yok hala… Ayrıca satın aldığım bayi kapanmış ben ücret iadesi istiyorum bu kadar net talebim. Cihazınızda yaşadığınız arıza için yetkili servisimizden teknik destek talep edebilirsiniz. İade işlemi için lütfen satın aldığınız bayi ile iletişime geçiniz.
