Kısa Sürede Arızalanan Scooter İçin Garanti Desteği Talebi

15 Eylül 2025’te Bursa’daki Media Markt’tan Onvo rx5 elektrikli Scooter satın aldım. Cihazı sadece 200 kilometre kadar kullandım ve hiçbir şekilde dışarıdan bir darbe almadı. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinde scooterı açtığımda, gidon borusunda bulunan kablodan bir anda kıvılcım çıktı ve cihaz tamamen kapandı, bir daha da açılmadı.

Fatura ve garanti belgem mevcut. Cihazı teknik servise götürdüğümde, yaklaşık 40 günlük bir ürün olmasına rağmen bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve tamir için yaklaşık 20.000 TL ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.