to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX4 Scooter'da Kısa Sürede Yaşanan Ciddi Arızalar Ve Servis Mağduriyeti
Onvo rx4 model scooterı Media Markt’ten satın aldık. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra küçük bir çukura düştüğümüzde arka motor kırıldı. Ayrıca arabaya koymak için katlandığımızda pimi kırıldı. Toplamda 40 gündür bu sorunlarla uğraşıyoruz.
Scooterı yetkili servise götürdük ve teknik servisle de görüştük. Ancak yaşanan tüm arızaların kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamında işlem yapmadılar. Arka motorun değişimi için 8.200 TL ücret ödemek zorunda kaldık, şimdi de pimin fiyatını henüz bilmiyoruz. Tüm belgelerimiz mevcut olmasına rağmen, servis ve müşteri hizmetleri yaşadığımız mağduriyete çözüm sunmadı ve ürünün arkasında durmadı.
Biz, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu tür bir arıza yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyoruz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazınız ile ilgili yaşamış olduğunuz arıza durumu sonucunda değişim talebiniz Yetkili Birimlere iletilmiştir. Önceki motor kırılma durumu teknik ya da üretimden kaynaklı bir arıza olmaması sebebi ile ücretli onarım işlemi gerçekleşmiştir. Mevcut yaşamış olduğunuz sorun üzerine Değişim talebiniz Yetkili Birimler tarafından değerlendirilmiş olup uygun görülmemiştir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Bu yetkili kimse o adam scooteri görmeden buna nasıl karar veriyor zaten sizin Scooter çok kusursuz Scooter sıkıntılı dedikçe siz daha diyorsunuz ki hiçbir şey yok ürün aldım sadece beş gün kullandım aklı olan bu Scooter’ı almasın çünkü hiç yetkili servisle alakalı bir şey yok siz ne iddia ederseniz tam zatını iddia ediyorlar aldıktan üç gün sonra arka motorum kırıldı ama daha sıkıntının kendilerinde değil bizde olduğunu iddia ediyor hadi onu da geçtim Scooter’ı katlarken Scooter’ın vidaları kırıldı yani ben önceden Xiaomi kullandım iki yıl boyunca Scooter hiçbir şey olmadı iki yıl sonunda gücü yetersiz geldi ve gittim kendimeOnvo aldım ama üç gün geçtikten sonra motorumuz kırıldı katlarken vidaları kırıldı çok kalitesizbir ürün hiç memnun kalmadım
