to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx 5 Scooter Arka Çamurluk Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamında Çözülmüyor
Onvo rx 5 Scooter sahibiyim. Arka çamurluk parçası çok kalitesiz bir malzemeden üretilmiş ve sürekli kırılıyor. Son 20 gün içinde yetkili servisinizden yeni bir çamurluk aldık, ancak bugün yine kırıldığı için tekrar satın almak zorunda kaldık. Şimdiye kadar üç defa aynı parçayı değiştirdik ve her seferinde toplamda 738 TL ücret ödedik.
Tüm değişimleri Onvo Müşteri Hizmetleri Merkezi Büyükçekmece üzerinden yaptırdım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığım bu kronik sorun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir geri dönüş alamadım ve yardımcı olunmadı. Sadece arka çamurlukta bu sorunu yaşıyorum ve sürekli değişim yapmak zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor.
Bu nedenle, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Yetkili Birimler ile görüşmeler sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz bu durum kronik arıza sebebi ile gerçekleşmemektedir. Dilerseniz yeni parçayı ücretli temin edebilirsiniz. İyi günler dileriz...
