to read complaints and reviews, or file yours.Onvo OV-013X Plus Scooter’da Sürekli Ses Arızası Ve Değişim İsteği
Onvo marka OV-013X Plus elektrikli Scooter’ımı 12.01.2022 tarihinde Evkur üzerinden Manisa’dan satın aldım. Scooter’ım ilk günden beri aşırı derecede ses çıkarıyor ve bu arıza nedeniyle defalarca servis süreci yaşamama rağmen aynı sorun devam ediyor, üründen verim alamıyorum.
Scooter’ı bugüne kadar üç kez servise götürdüm. Her servisten sonra arızanın giderildiği söylense de sorun tam olarak çözülmemiş, ses sorunu yalnızca azalmış gibi olsa da hiçbir zaman tamamen giderilememiştir ve Scooter yine aynı problemi göstermeye devam etmektedir. En son 25.02.2026 tarihinde üçüncü kez İzmir’deki servise verdim, OV013X kodlu cihazıma ilişkin teknik servis arıza formu düzenlendi, 1076973 numaralı servis kaydı açıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen cihaz İzmir’deki serviste de tamir edilememiş, sorun giderilememiş ve cihaz yapılamamıştır, şu anda değişim kararı beklediğim ifade edilmiştir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma yönelik gerekli yaptırım ve çözüm adımları da uygulanmamış, servis ve bekleme süreçlerinde ciddi zaman kaybı yaşamama rağmen sonuç alınamamıştır.
Ürün defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığı ve cihaz serviste de yapılamamış olduğu için bu Scooter’ı artık kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için onarım değil, hiçbir şekilde tamir kabul etmeksizin, doğrudan ve ivedi şekilde bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Özellikle 1076973 numaralı servis kaydım üzerinden Scooter’ım için verilen değişim kararının çok daha fazla geciktirilmeden, hızlı bir şekilde onaylanmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Bir tüketici olarak yaşadığım bu süreçte haklı olduğumu düşünüyor, scooterı sorunsuz kullanamadığım süre boyunca uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin, yaptığım masrafların, kaybettiğim zamanın ve kullanım kaybının da tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Tüm bu nedenlerle Onvo markasından ve yetkili birimlerinden bu şikayetimle ilgili ivedi, tatmin edici ve somut bir çözümün artık gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Biz altı aydır değişim istiyoruz  cihazla ilgili çok hoşuma sıkıntını yaşadık
Servisle ilgili tamir veteriner tekrar verilmiştir tekrar  İzmir servisine  sana değişmek istiyorum  aşırı kralını yaşadım
Ben aldığımdan beri 2.03 kere Scooter’ı servise götürdüm servis aynı yazıyı çözemedi defalarca problem yaşıyorum Scooter ve iş için almıştım ben otobüsle gelip gidiyorum benim günlük masrafımı kim ödeyecek  günlük masrafını yetkili birinden ödemesini talep ediyorum altı aydır Scooter değiştirmediniz servis yönlendiriyorsunuz motoru ötüyor motor istiyor ayna ağzı devam ediyor hiçbir zaman çözemediler gerçi zararımı karşılamasını istiyorum
Scooter’u aldığım günden beri böyle büyük sorunlar da karşılaştım değişim istiyorum ama değişim yapılmıyor böyle markanın kalitesi çok basit bir kaliteli diyemem sizlere  arkadaşlar değişim onayı vermiyor defalarca onaya yollatırdılar OMO genel merkez tarafından teknik servisler çözemedi problemi Manisa yetkili servise 3.04 defa gitti Scooter çok aşırı ses yapıyor dedim İzmir yetkili bölge servisi de yolladı 7.08 gündür de onda bekliyor ben hala sıkıldım değişimini istiyorum tüketici hakem ettiği yetkili kişiler tarafından attığım mesajlarla inceleyip cihazımı değiştirmenizi istiyorum gereğinin yapılmasını istiyorum tarafıma geri dönüş sağlanmıştır
Yetkili servisteki tamir süresi uzamıştır; ürünümün onarım durumu veya değişimiyle ilgili acil bilgi ve çözüm talep ediyorum.
İzmir servisi motor değişik dedi ben yine cihaz değişim istemiyorum cihaz değiştirmemizi istiyorum
Onvo ov_13 Scooter değişim istiyorum da tamir bile İzmir servisinde yapamadığı parça istemişler 15 gündür daha parça gelmemiş ben ne yapmam gerekiyor bu süreci değişimden başka bir şey istemiyorum değişim istiyorum cihazıma gereğinin yapılması yasal sürenin de biliyorum cihazın yenisinin verilmesini istiyorum
Onvo marka Scooter’ımı 25.01.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra yaşanan arızalar nedeniyle Scooter Şubat ayından beri sürekli servise gidip geliyor. Motoru iki kez değiştirmelerine rağmen aynı arıza sık sık tekrarlıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Aylarca süren bu süreçte ne servis ne de firma tarafından beni arayan, bilgi veren, süreçle ilgili durumumu soran kimse olmadı. Ürün şu anda İzmir bölge servisinde bulunuyor ve her aradığımda sadece “bölge servisine parça bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Yaklaşık altı aydır Scooter’dan toplamda en fazla bir ay kadar faydalanabildim, buna rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli arıza yapan ve motoru iki kez değişmesine rağmen düzelmeyen bu Scooter için tamir seçeneğini artık kesinlikle kabul etmiyorum, ürünümün ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için Onvo’nun Scooter’ımı yenisiyle birebir değişmesini açık ve net şekilde talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ürün tamir olup geliyor ama aynı zararı sık sık veriyor değişimle ilgili destek bekliyorum bu konuda desteğinizi ve arzlarınızı gerekli işlemlerinizi yapıp tarafından bilgi verilmesi
Değişim talebimle ilgili çözüm amacıyla tarafımla herhangi bir görüşme sağlanmamıştır. Sorunumun incelenerek Scooter değişim talebimin yerine getirilmesini bekliyorum.
Merhaba Uğur bey , Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Servis kaydınızı inceledik. Konu yetkili birime iletildi çıkan karar için de tekrar itiraz da bulunuldu fakat merkezin verdiği karar onarımdır , değişim talebiniz maalesef olumsuz olarak değerlendirilmiştir, bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
 Scooter birinci aydan alanından beri arıza vere vere bıktım markaya yakışır şekilde davranmanızı istiyorum  altı ben çok mağdur ederdim servisler tarafından  kaç kere ücretli yapıldı düzeltilmedi bu ses girip duruyor motoru değişiyor yine aynı kaç kere daha değiştirmem gerekiyor değişim vermeniz için ben kanuni haklarını kullanmadan önce tekrar değerlendirmenizi istiyorum gerekeni yapmanız takdirde kamu oyununa paylaşacağım bilginiz olsun
Daha detaylı raporu istiyorum değişim neden verilmedi de geçerli sebep yazılı şekilde verilmesini istiyorum
OMO Scooter marka aracımı motor arızası nedeniyle İzmir bölge servisine gönderdim. Motor arızası için servise teslim ettiğim Scooter, işlem sonrası tarafıma geri geldiğinde bu kez lastiğin patlak olduğu ve lastiğin iç kısmında hasarlı, siyah tüylü lifli bir malzeme olduğu söylendi. Servis, lastik için benden 2.500 TL ücret talep ediyor. Scooter servisteyken oluşan veya serviste fark edilen bir lastik hasarından müşterinin sorumlu tutulmaması gerektiğini düşünüyorum. Aracımı motor arızası sebebiyle sağlam şekilde servise teslim ettiğim, lastik konusunda herhangi bir problem yaşamadığım halde şimdi lastik bedelinin tarafımdan istenmesi beni mağdur ediyor. Lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Onca scoot’un motoru ve şimdi de lastiği patlak diyorlar rahatsız etmeyin jet istiyorlar ben sağlam teslim ettim
Onca scoot’u tekerleklerinde problem var lastik patlak diyorlar motor arızası diye götürdük motoru değişti altı lastik patlamış ben sağlam teslim etmiştim servise
Onca Scooter 15/09/2026  motor arızasından İzmir bölge servisine gitti06/10/2026  bugün lastik patlak diye İzmir bölge servisi tarafıma aradı lastik değiştirelim dediler fotoğrafta gördüğüm lastik benimle alakası olmayan bir lastik olması %100 kameralar kontrol edilsin benim cihazım söktüğü ünde lastiği karıştırmış olabilirler  benim lastik sağlam bir şekilde teslim edilmişti  bugüne kadar neye bilgi verilmedi lastik patlaksa bununla ilgili detaylı incelenmesi gerekiyor ben mağdur ediyorum hep bu şekilde ücret istiyorlar ben ücreti ödemek istemiyorum  garanti’den ücretsiz şekilde değişimini istiyorum
Onvo 13 13 Plus marka elektrikli Scooter’ımı 15.09.2026 tarihinde motor arızası sebebiyle İzmir bölge servisine teslim ettim ve o günden bugüne kadar ürün hâlâ serviste bekliyor. 06.10.2026 tarihinde İzmir bölge servisinden arandım ve lastiğin patlak olduğu, lastiğin değiştirilmesi gerektiği, bunun için de benden 2.500 TL talep edildiği söylendi. Ancak bana fotoğrafla ilettikleri lastiğin benim Scooter’ıma ait olmadığını, tamamen farklı bir lastik olduğunu net şekilde görüyorum. Cihazımı servise teslim ederken lastiğim sağlamdı, patlak veya hasarlı bir durum yoktu. Bu nedenle scooterım sökülürken lastiğin karıştırılmış olabileceğini, başka bir cihaza ait lastiğin bana aitmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Lastiğin patlak olduğuna dair bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sorun motor arızası iken konu bir anda lastik ücretine dönüştü. Bu durumun kamera kayıtları ve tüm servis süreci üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, hangi lastiğin gerçekten benim cihazıma ait olduğunun açıkça tespit edilmesini talep ediyorum. Ben mağdur edilerek haksız şekilde 2.500 TL lastik ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum. Garanti kapsamındaki scooterımın lastiği ile ilgili iddianın araştırılmasını, eğer gerçekten bir değişim yapılması gerekiyorsa bunun garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını ve bakım/onarım sürecinin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Onvo 13 13 Plus marka elektrikli scooterımı 15.09.2026 tarihinde motor arızası sebebiyle İzmir bölge servisine teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde lastiklerimde herhangi bir patlak, hasar veya sorun yoktu, lastikler tamamen sağlam durumdaydı. Buna rağmen o tarihten bu yana scooterım hâlâ serviste bekletiliyor. 06.10.2026 tarihinde İzmir bölge servisinden arandım ve lastiğin patlak olduğu, lastiğin değişmesi gerektiği ve bunun için benden 2.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Bana fotoğrafla iletilen lastiğin ise scooterıma ait olmadığını, tamamen farklı bir lastik olduğunu net şekilde görüyorum. Servise teslim ederken lastiğim sağlam olmasına rağmen, şu anda bana patlak ve iç kısmında deformasyonlar görülen başka bir lastik gösterilerek ücret talep edildiğini düşünüyorum. Scooterım sökülürken lastiğin karıştırılmış olabileceğini, başka bir cihaza ait lastiğin bana aitmiş gibi gösterildiğini değerlendiriyorum. Motor arızası nedeniyle servise giden scooterımda, bugüne kadar lastiğin patlak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm uzun süredir serviste beklemesine rağmen bu lastik iddiasının ancak şimdi gündeme getirilmesini ve her aradığımda ya da arandığımda yeni bir sorun çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Başta motor sorunu için servise başvurmuşken, süreç bir anda lastik ücreti talebine dönüştürüldü ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Garanti kapsamındaki ürünüm için, kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirttiğim bir konuda 2.500 TL lastik ücreti ödemeye zorlanmak istemiyorum. Bu nedenle scooterımın servise girişinden itibaren tüm bakım ve onarım sürecinin, kamera kayıtları da dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, bana gösterilen lastiğin gerçekten benim scooterıma ait olup olmadığının açık ve net bir şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlar, uzun servis süresi, her gün yeni bir problemle karşı karşıya bırakılmam ve oluşan güvensizlik nedeniyle bu aşamadan sonra tamir veya parça değişimi değil, kesin olarak cihaz değişimi talep ediyorum. Eğer gerçekten bir lastik değişimi yapılması gerekiyorsa, garanti kapsamındaki ürünüm için bu işlemin ücretsiz olarak yapılmasını ve tüm bakım/onarım sürecinin bana şeffaf şekilde ve gecikmeden bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma çıkarılan haksız lastik ücreti talebinin iptal edilmesini, her gün yeni bir problemle karşı karşıya bırakılmama son verilmesini ve kesin olarak cihaz değişimi yapılarak, bu mümkün görülmüyorsa da scooterımın onarımının eksiksiz, doğru ve ücretsiz biçimde tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
OMO Scooter Plus 13 model Scooter ile birlikte gelen çantanın askı kısmı, normal kullanım sırasında durduk yere koptu. Çantanın iplerinin kalitesiz olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Scooter’ı ve çantasını yaklaşık 10.01.2025 tarihinde aldım. Çantayı Scooter ile birlikte gelen orijinal ekipman olduğu için ayrıca bir yerden satın almadım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandım ancak buna rağmen kısa sürede böyle bir kopma yaşanması kabul edilebilir değil. Sorun için çözüm bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Firma veya satıcıdan, Scooter ile birlikte gelen bu kopan çantanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Onvo marka elektrikli Scooter kullanıyorum. 25/10/2026 tarihinde Scooter’ın sinyalleri çalışmamaya başladı ve o günden beri sinyalleri kullanamıyorum. Scooter garantisi devam ettiği için bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerken, servis sürekli işlemin ücretli olacağını söylüyor. Servisi aradığımda sorunun giderilmesi için benden ücret talep ettiler ve garanti kapsamında yardımcı olmadılar. Garantili bir üründe, kullanıcı hatasıyla ilgili bir durum belirtilmeden her şeyin ücretli olacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Onvo markasından, Scooter’daki sinyal arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
 13 Plus scoot  sol sinyal çalışmıyor  sevsem bunu tamir edilmesi istedim  hep ücretli  ve vaktim yok şu anda dizi onla ilgili  ben cihazımı değişimini istiyorum gereken işlemler yapılması talep ediyorum Tamam yapacaksa ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum 
Onvo marka elektrikli scooterımı iş yeri garantili olduğu söylenerek satın aldım. Ancak scooterın sol sinyalleri arızalandı ve servise başvurduğumda bu arızanın garanti kapsamına girmediği, sadece ücret karşılığında yapılabileceği söylendi. İş yeri garantili denilerek satılan bir üründe bu şekilde ekstra ücret talepleriyle karşılaşmak beni mağdur ediyor. Aynı arıza için gittiğim her serviste ücret ödemek zorunda kalıyorum ve artık ciddi anlamda bıkkınlık geldi. Şu ana kadar bu arızayla ilgili servis ziyaretlerimde toplamda yaklaşık 8 milyar civarında ödeme yaptım. Buna rağmen scooterın sol sinyal sorunu halen devam ediyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Ürünü satın alırken belirtilen iş yeri garantisinin geçerli olmasını, sol sinyal arızasının garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ve bugüne kadar aynı arıza için ödediğim ücretlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Evkur’den 12.01.2022 tarihinde Onvo OV-013XPLUS elektrikli Scooter satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 25.10.2026 tarihi itibarıyla Scooter’ın sinyalleri çalışmamaya başladı. Yaşadığım sorun sonrası Evkur ile ve teknik servisle görüştüm. Teknik servis sorunun çözümü için ürünün servise alınacağını, ardından da benden ücret talep edileceğini söyledi. Cihazı servise gönderdiler, tamir edip tarafıma geri yolladılar ancak buna rağmen cihazın sinyalleri hâlâ çalışmıyor. Satın aldığım ürünün sinyal arızasının kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yetkili teknik servis cihaz için iki kez ürün değişim talebinde bulunmasına rağmen, bu değişim talepleri Evkur tarafından onaylanmadı ve herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Sürekli sorun çıkaran bu cihazın arızasının yalnızca ücretli onarımla geçiştirilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Cihazımın sağ sinyal ışığı yanmıyor, arıza devam etmektedir.
