to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Alınan Onvo Rx4 Scooter’da Sürekli Arızalar Ve İade Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Onvo rx4 model bir Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren arızalar yaşamaya başladım ve 21 Ağustos’tan 1 Eylül’e kadar her gün farklı bir sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
Scooter’ın süspansiyonundan sürekli ses geliyor, her gün cihazın vidaları düşüyor. Motorlar gazı kesip tekrar gaz alıyor, yokuş çıkamıyorum. Tam dolu şarj olmasına rağmen 12–16 saat gibi aşırı uzun sürede şarj oluyor, çekiş gücü ve ivmesi belirgin şekilde düştü. Motorlarında ve genel olarak cihazın her yerinde ses ve problem var, gidonda da aşırı derece boşluk oluştuğu için ciddi bir sallantı yaşıyorum ve şu anda ürün neredeyse kullanılamaz durumda.
Sorunlar üzerine mağazaya ulaştığımda beni mağaza Media Markt teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise iade veya değişim raporu yazamayacaklarını, konuyu genel merkeze ileteceklerini söyledi. Genel merkez de ürünün sadece ücretsiz tamiratı için rapor düzenlemiş. Ancak bu ürün henüz 12 günlük ve baştan beri ayıplı; aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin de Şikayetvar’da bulunduğunu görüyorum. Üründe bu kadar ciddi problemler varken Onvo’nun raporda açıkça “iade veya değişim” ifadesine yer vermesini özellikle talep ediyorum; zira bu rapor olmadan Media Markt üzerinden para iademi alamıyorum ve bu konuda tarafıma zorluk çıkarılıyor.
Tüm bu nedenlerle, Onvo rx4 Scooter’ın ayıplı olduğunu ve ilk günden beri sorun yaşadığımı belirterek, ürünü tamirle değil, doğrudan koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek Media Markt’ın gerekse Onvo’nun bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak raporun “iade veya değişim” şeklinde düzenlenmesini ve ürün ile para iadesi işlemlerimi ivedilikle gerçekleştirmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet ilettikten sonra genel merkez telefonları açmıyor ilgilenmiyor duyarsız bir firma ayıplı kusurlu ürünün arkasında durmuyor ürünümü iade etmek istiyorum sadece bildikleri tek şey ücretsiz tamir yazmak daha ürün 12 günlük Merkez telefonları açıp direk kapatıyor
Hiçbir şekilde genel merkez yardımcı olmuyor tekrar tekrar servise yönlendiriyorlar kesinlikle alınacak bir marka değilmiş her gün şikayet kaydı oluşturuyorum 60.000₺ verdiğim ürün alalı 14 gün oldu her gün ayrı bir sorunu çıktı genel merkezdekiler servisi aramıyor bile gönderilen fotoğraflara yazılara bakıp direk tamir diyorlar bizzat servisin yanında saatlerce bekledim servis ile görüştük tekrar ürünü götürmeniz gerekiyor dediler yalan diz boyu 😁 kendi yetkili servisini bile sallamayan bir genel merkez Onvo pişmanlıktır Onvo pişmanlıktır
Merhaba , Servis kayıtlarınızı incelediğimizde cihazınıza bakılmış daha sonrasında merkez yetkililerine rapor düzenlenmiş ve merkez yetkililerinden gelen dönüş ücretsiz onarım olarak onaylanmış değişim onaylanmamıştır, dilerseniz onarım işlemlerini başlatalım ve sizlere en iyi şekilde hizmet verelim. iyi günler dileriz.
12-14 günlük sıfır kutu alınmış bir cihaz arızalı ve kusurlu çıkıyor neden bunun tamiratını yapıp arıza ve kusurlarına devam edeyim şikayetvar.com sitesinde yüzlerce belirttiğim arızalardan mevcut hiçbir şekilde ayıplı malınızın arkasında durmuyorsunuz yazacağınız bir tek form var değişim iade formu bunun da muhatabı alışveriş yaptığımız mağaza sizden alacağımız form ile gidip mağazaya iademizi yapacağız işleri çok zorlaştırıyorsunuz rezil bir firmasınız iade değişim formu yazılana kadar elimden gelen tüm yorumları tüm şikayetleri yapacağım ürününüzün arkasında markanızın arkasında durmuyorsunuz müşteri memnuniyetiniz sıfır servise gittiğimizde servislerde bize her şeyin normal olduğu davranışında bulunuyor her gün vidaların düşmesi gevşemesi her yerinden ses gelmesi gidonun sallanması rulmanların dağılması motorun çekiş gücünün zayıflaması uzun süre 12-14 saatte şarj olması ve daha sayacağım birçok sebep bu cihaz 6 aylık 1 yıllık 2 yıllık bir cihaz değil 12-14 günlük bir cihazda 12-14 gün ben her gün bu arızalarla uğraşıyorum rezil firmasınız iade ve değişim raporu yazmanızı arz ediyorum sırf bu rapor ve yazacağınız yazı yüzünden ben ürünümü iade edemiyorum Media Markt şu an benden o iade değişim yazısını bekliyor ve ürünümü geri alacak 60 bin tl verdiğimiz ürün 14 gün boyunca her gün arıza yaşıyorum ve şu an cihazım hala serviste rezil firmasanız
