Media Markt’tan Alınan Onvo Rx4 Scooter’da Sürekli Arızalar Ve İade Talebi

20 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Onvo rx4 model bir Scooter satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren arızalar yaşamaya başladım ve 21 Ağustos’tan 1 Eylül’e kadar her gün farklı bir sorunla uğraşmak zorunda kaldım.

Scooter’ın süspansiyonundan sürekli ses geliyor, her gün cihazın vidaları düşüyor. Motorlar gazı kesip tekrar gaz alıyor, yokuş çıkamıyorum. Tam dolu şarj olmasına rağmen 12–16 saat gibi aşırı uzun sürede şarj oluyor, çekiş gücü ve ivmesi belirgin şekilde düştü. Motorlarında ve genel olarak cihazın her yerinde ses ve problem var, gidonda da aşırı derece boşluk oluştuğu için ciddi bir sallantı yaşıyorum ve şu anda ürün neredeyse kullanılamaz durumda.

Sorunlar üzerine mağazaya ulaştığımda beni mağaza Media Markt teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise iade veya değişim raporu yazamayacaklarını, konuyu genel merkeze ileteceklerini söyledi. Genel merkez de ürünün sadece ücretsiz tamiratı için rapor düzenlemiş. Ancak bu ürün henüz 12 günlük ve baştan beri ayıplı; aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin de Şikayetvar’da bulunduğunu görüyorum. Üründe bu kadar ciddi problemler varken Onvo’nun raporda açıkça “iade veya değişim” ifadesine yer vermesini özellikle talep ediyorum; zira bu rapor olmadan Media Markt üzerinden para iademi alamıyorum ve bu konuda tarafıma zorluk çıkarılıyor.

Tüm bu nedenlerle, Onvo rx4 Scooter’ın ayıplı olduğunu ve ilk günden beri sorun yaşadığımı belirterek, ürünü tamirle değil, doğrudan koşulsuz olarak iade almak ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerek Media Markt’ın gerekse Onvo’nun bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak raporun “iade veya değişim” şeklinde düzenlenmesini ve ürün ile para iadesi işlemlerimi ivedilikle gerçekleştirmesini istiyorum.