to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Ov-013 X-Plus 2000W E-Scooter (2024)
Yeni aldığım Onvo Ov-013 X-Plus 2000W E-Scooter (2024) arka lambası kırıldı. Servise Lamba için müracaat ettiğimde 2500 TL ücret talebinde bulunuldu.
Bu halde İki konuya dikkat çekmek isterim.
1- Talep edilen ücret ürkütücüdür. 10 lamba parasına yeni Scooter alabilirsiniz.
2- Bu sorunun yaşanmasında dizayn hatasından ya da bir daha yaşanmaması için dizayn değişiklik önerisinde bulunmak mümkündür. Şöyle ki; Sorun arka lambanın çamurluk ile teker arasında sıkışmasından meydana gelmiştir. O halde stop lambasının araya girmemesi için doğrudan çamurluk üzerine montajı tüm sorunu halledecektir. Zira; bu olay seyir halinde meydana gelmiştir. Yolda gider iken teker kitlenmiştir. Bu çok ciddi kazalara sebep olabilecek bir durumdur. Aşağıya konunun anlaşılması için 2 adet resim eklenecektir.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Arka lamba 2500 TL ise geri kalan parça fiyatlarını düşünemiyorum bile. Bu haliyle yedek parça fiyat toplamına minik bir araba alabilirsiniz. Üretici firma elbetteki ticaret yapıyor. Bunu anlıyorum. Ama ticarette etik denen bir konu da olmalı. Çok açık ifade ediyorum, aldığıma pişman oldum.
Ürünü almayı düşünüyordum şu an sepetimde ama bu şikayet gerçekten beni düşündürdü. 2024 model olduğu için bunu düzeltmişlerdir diye düşünüyordum fakat amortisörü boyayıp yeni model yapmışlar sanırım. Biraz daha araştıracağım çok teşekkürler