Onvo MX2 Scooter’da Katlanma Vidalı Parçasının Düşmesi Ve Garanti Reddi

Onvo mx2 Scooter’ımı yaklaşık 4 ay önce Kocaeli İzmit Vatan Bilgisayar Kandıra Sapağı şubesinden satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen katlanma mekanizmasında bulunan ve güvenlik açısından son derece önemli olan vidalardan biri kendiliğinden düştü ve yaklaşık 1 aydır eksik durumda kullanamıyoruz.

Ürünü yetkili servise götürdüğümüzde bu durumu garanti kapsamına almadılar ve “kullanım hatası” diyerek benden 2.500 TL ücret talep ettiler. Kısa sürede alınmış bir Scooter’da, bu kadar kritik bir parçanın kendiliğinden düşmesini kullanıcı hatası olarak görmelerini kabul etmiyorum ve bu süreçte mağdur oldum.

Vatan Bilgisayar’a ait kzm2026000017301 numaralı faturaya istinaden, Scooter’ın eksik olan vida ve ilgili parçalarının tarafıma ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini, arıza giderilmediği takdirde ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Onvo yetkilileri tarafından en kısa sürede giderilmesini rica ederim.