Satın Alınan Scooter İlk Gün Disk Arızası, Değişim Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray AVM şubesinden Onvo mx2 Scooter satın aldım. Ürünün kutusunu ilk kez açıp kullanmaya başladığımız gün, ar diskinde hata olduğunu fark ettik. Ürün kutudan çıktığı andan itibaren bu sorun mevcuttu ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Sorunun çözümü için öncelikle ürünün değişimini talep ettik ancak bu talebimiz karşılanmadı. Ardından, hatalı olduğu serviste de tespit edilen disk parçasının değiştirilmesini istedik. Servis, diskin eğri olduğunu söyleyip parçanın ücretli olduğunu belirtti ve bu talebimiz de sonuçsuz kaldı.

Sıfır olarak satın alınan bir ürünün ilk gününde arızalı çıkmasını ve buna rağmen ne ürün değişimi ne de arızalı parçanın değişimi yönünde herhangi bir destek verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünü kusursuz ve kullanılabilir halde teslim alma hakkım varken mağduriyetim giderilmemiş durumdadır. Bu süreçle ilgili servis formu numaram 1107604’tür.

Onvo ve Vatan Bilgisayar yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya hatalı diskin ücretsiz olarak değiştirilip sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.