to read complaints and reviews, or file yours.Onvo MX03 Scooter’da Düşük Kilometrede E3 Hatası Ve Uzun Servis Süreci
Onvo mx03 elektrikli Scooter’ımı İstanbul Marmara Park Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü kutusundan açıp kullanmaya başladığımda ilk başlarda her şey normaldi, ancak cihaz daha 160 km’deyken e3 hatası vermeye başladı. Neredeyse yepyeni olan bir Scooter’ın bu kadar kısa sürede arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Cihazı yetkili servise teslim ettiğimde arka beyin yanması tespiti yapıldı, fakat bana herhangi bir teslim süresi verilmedi. Üstelik servis sürecinin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum; normalde 30–40 dakikada çözülebilecek bir iş için Scooter’ım 5–6 gündür servisten çıkmadı. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ne zaman teslim alacağımı biliyorum. Ayrıca yaşanan süreçte arka çamurluktaki reflektörüm de düştü.
Daha henüz çok yeni ve sadece 160 km’de olan Scooter’ımın arızasının garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve cihazımın en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, servis sürecinin hızlandırılmasını ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Evet şu an Tam 10gün oldu ve cihazım ana kart merkez servise geldi diye 3 4gündür böyle ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı şu an çok mağdur olduk surecin daha fazla ilerse İade talep edeceğim Lütfen Sürecimizi Hızlandirin.
